網上花店存在的問題

但在網絡花店經營中，仍有一些間題是不容忽視的，我們要先了解網上經營的一些障礙，然後再提出一些應對的策略。

1、阻礙網上花店經曹的主要因素，花店作為一個銷售實體，在網上交易中的重要作用不言而喻，花店經營者們是如何看待網上花卉交易呢?目前，傳統的面對面進行交易仍被店主們認為是最為穩妥的一種方式。對網上交易，他們顯得顧慮重重，而那些已經利用網絡進行交易的花商們也遇到了諸多實際問題。

(1)網上支付麻煩多.現在經營花卉的網站大多采用招商銀行的“一卡通”或“一網通”與消費者進行結算，許多花店老闆本來對網絡就不甚瞭解，再加上與銀行合作的支付程序更是令他們對網上業務望而卻步。

(2)配送不周信譽減。網絡使人們足不出户就可以為遠方親友送去祝福，顧客對網站的信賴來自於周到、便捷的服務，這就需要各地連鎖店的默契配合。但實際情況卻有些不盡如人意。

(3)日常維護費用高。網上花卉銷售量遠不及門市已成為不爭的事實，花商們只有在節假日才會收到較多的網上訂單，而在大多數日子裏，網上的冷清光景令人心寒。節日裏帶來的那些利潤不足以維持網站的日常運轉。因此，許多花商或是取消網上業務，或是無可奈何地將它降為了一種宣傳手段。

商家們都已經意識到，網絡無法帶給花店翻天理地的變化，也不可能取代傳統花店，但網上花卉交易是一種發展趨勢，這個市場的完善需要時間，需要社會各方的努力。

2、消費者的顧慮，正像其他電子商務的命運一樣，迄今為止，網上花店與其傳統經營模式相比，遠遠沒有形成自己的市場規模。以北京為例，北京的鮮花消費者能夠上網的有幾十萬，而真正習慣在網上訂花的，卻很少。那麼，在網絡如此迅猛發展的今天，究竟是什麼原因阻礙了網上花店的發展，眾多消費者為什麼在“條件許可”的情況下卻沒有選擇網上買花呢?#p#分頁標題#e#

(1)消費習慣問題不容忽視。在我國，儘管網絡發展很快，上網人數以驚人的速度與日俱增，但這並不説明人們在短時間內，已經接受了網絡的遊戲規則。對於“模擬現實”的網上交易，絕大多數消費者在傳統消費心理支配下，還是感覺到很“玄”，很“虛”，不敢貿然嘗試。

(2)花是鮮活的，每分鐘都在變，消費者沒親眼看到，不敢買。鮮花不同於其他商品，具有美麗而又短暫的鮮活生命，也許只在一時半日之間，形態、色澤、芳香就會發生變化，在花店可以親自挑選，趁它們“容顏”最盛之時購買回家，而在網上，對着圖片選的花，誰知道拿到手裏時，是不是和期待的一樣。

(3)價格居高不下，也是阻礙消費者網上訂花的一個重要原因。鮮花本是一種高消費，價格上沒有必要過分計較。但若同樣花材，網上價格卻高出幾倍，甚至十幾倍，除非萬不得已，誰也不會白白跑去“挨宰”。

(4)當前網絡的弊端直接影響到電子商務交易。網上買花一般是送人，不能貨到付款，但目前網絡安全沒保障，信用卡支付問題多。訂購者只好預先匯款或者網站專門派人來收錢，由此看來，網絡本應特有的快捷、方便已快消失殆盡了。

以上幾點集中體現了大多數鮮花消費者拒絕網絡的原因。網上花店弊病不少，要想得到消費者完全認可，真不是件容易的事.但其實也並非如此，不管目前有多少大大小小的問題在阻礙網上消費，追根究底，鮮花消費者目前最希望解決的問題主要集中在花的質量、送貨時間、價格方面。只要這三點令人滿意，大多數消費者還是願意光顧網上花店的。